Verzija: 12.09.2026.
Stupanje na snagu: 26.09.2026.
Pružatelj usluge: Udruga Haer, Zagreb, Hrvatska
Kontakt obrazac: https://haer.app/info/contact
Haer je usluga za osobe od 18 godina. Svaka osoba smije koristiti samo jedan račun i mora ga koristiti autentično, odgovorno i s poštovanjem prema drugima. Zabranjeni su lažni profili, uznemiravanje, stalking, dijeljenje tuđih podataka ili intimnog sadržaja bez dopuštenja, seksualno eksplicitan sadržaj, sadržaj koji uključuje maloljetnike, spam i zaobilaženje sankcija. Osoblje Haera može ručno izreći upozorenje, ograničenje, privremeno zamrzavanje ili trajnu suspenziju računa. VPN nije sam po sebi zabranjen, ali može biti relevantan pri procjeni zlouporabe. Premium račun traje godinu dana, ne obnavlja se automatski i vezan je uz jedan račun. Korisnik može odmah i nepovratno obrisati račun; računi bez aktivnosti 90 dana mogu biti obrisani. Cjeloviti Uvjeti u nastavku imaju prednost pred ovim sažetkom.
Ovi Uvjeti pružanja usluge ("Uvjeti") uređuju korištenje mrežne usluge Haer.app, uključujući njezine mrežne stranice, korisničke račune, profile, javne rasprave, privatne poruke, fotografije, Premium račun i povezane funkcionalnosti (zajedno: "Haer" ili "Usluga").
Pružatelj Usluge je Udruga Haer ("Haer", "mi" ili "naš"). Osoba koja pristupa ili koristi Uslugu je "korisnik" ili "ti".
Otvaranjem računa, pristupom ili korištenjem Usluge potvrđuješ da si upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaćaš. Ako se s njima ne slažeš, nemoj koristiti Uslugu.
Politika privatnosti zaseban je dokument koji uređuje obradu osobnih podataka.
Haer je namijenjen isključivo osobama koje su navršile 18 godina. Registracijom i korištenjem Usluge potvrđuješ da imaš najmanje 18 godina i da možeš prihvatiti ove Uvjete.
Haer može ograničiti, privremeno zamrznuti ili trajno suspendirati račun ako opravdano posumnja da korisnik ne ispunjava dobni uvjet te, kada je to primjereno, zatražiti provjeru dobi.
Svaka fizička osoba smije otvoriti, posjedovati i koristiti samo jedan korisnički račun na Haeru. Nije dopušteno otvarati, koristiti, kontrolirati ili pomagati u korištenju dodatnih računa, osobito radi zaobilaženja sankcija, blokiranja, ograničenja pristupa, pravila zajednice ili drugih mjera Haera.
Haer može, nakon pojedinačne procjene ovlaštenog člana osoblja, ograničiti, privremeno zamrznuti ili trajno suspendirati jedan ili više računa za koje opravdano utvrdi da pripadaju istoj osobi ili se koriste protivno ovim Uvjetima.
Ne smiješ se lažno predstavljati, koristiti tuđi identitet, fotografije ili sadržaj bez dopuštenja, dijeliti svoj račun s drugom osobom niti koristiti račun druge osobe bez izričitog odobrenja Haera.
Odgovoran si za čuvanje pristupnih podataka svojeg računa i za aktivnosti poduzete putem njega. Ako sumnjaš na neovlašteni pristup, bez odgode promijeni zaporku i obavijesti Haer.
Korištenje VPN-a, proxyja, anonimnih mreža ili sličnih alata nije samo po sebi zabranjeno. Međutim, Haer ih može uzeti u obzir pri procjeni sigurnosti računa i mogućeg kršenja ovih Uvjeta, osobito kod lažnog predstavljanja, uznemiravanja ili uhođenja drugih korisnika, korištenja više računa, zaobilaženja sankcija, prijevare ili drugih zlouporaba.
O svakoj mjeri iz ovog članka odlučuje ovlašteni član osoblja pojedinačnom procjenom okolnosti; mjere se ne izriču isključivo automatiziranom obradom.
Korisnik može u svakom trenutku deaktivirati svoj račun u okviru dostupnih funkcionalnosti Usluge. Deaktivirani račun nije dostupan drugim korisnicima, a korisnik ga može ponovno aktivirati prijavom, ako račun nije u međuvremenu obrisan, zamrznut ili suspendiran.
Korisnik može zatražiti brisanje svojeg računa putem za to predviđene funkcionalnosti. Brisanje se izvršava odmah i nepovratno; račun se nakon brisanja ne može ponovno aktivirati niti vratiti.
Haer može trajno obrisati račun koji nije bio aktivan neprekidno 90 dana. Kada je to tehnički i razumno izvedivo, Haer će prije automatskog brisanja poslati obavijest na e-mail adresu povezanu s računom.
Haer je prostor za komunikaciju, upoznavanje, zajednicu i razmjenu informacija. Od korisnika se očekuje pristojna, odgovorna i poštujuća komunikacija.
Zabranjeno je, osobito:
Korisnik je odgovoran za sadržaj koji objavljuje, prenosi ili dijeli putem Haera. Objavom sadržaja potvrđuje da ima potrebna prava i dopuštenja za njegovu objavu.
Korisnik zadržava prava na svoj sadržaj. Istodobno daje Haeru neisključivo, besplatno, teritorijalno neograničeno pravo da sadržaj pohrani, tehnički obradi, umnoži, prilagodi formatu, prikaže i distribuira unutar Usluge, isključivo u opsegu potrebnom za njezino pružanje, održavanje, sigurnost i moderaciju.
Javne objave i komentari trebaju biti povezani s temom ili prostorom u kojem su objavljeni. Haer može premjestiti, urediti, sakriti, zaključati ili ukloniti javni sadržaj koji nije relevantan, predstavlja spam, nepotrebno ponavlja objave, ometa raspravu ili krši ove Uvjete.
Naziv Haer, vizualni identitet, logotipi, dizajn, programski kod, grafički elementi, tekstovi i drugi sadržaji koje je izradio Haer ili ih koristi na temelju odgovarajućeg prava mogu biti zaštićeni autorskim pravom, žigom, pravom na dizajn ili drugim pravima intelektualnog vlasništva.
Osim u opsegu potrebnom za redovito korištenje Usluge, nije dopušteno bez odgovarajućeg odobrenja kopirati, reproducirati, distribuirati, javno priopćavati, preprodavati ili na drugi način iskorištavati takve materijale.
Ova odredba ne prenosi na Haer vlasništvo nad sadržajem koji pripada korisnicima i ne ograničava prava korisnika na vlastiti sadržaj utvrđena u prethodnom članku.
Pravila iz ovih Uvjeta primjenjuju se i na privatne poruke. Haer ne pregledava privatne poruke rutinski i ne prihvaća prijave privatnih poruka niti posreduje u njihovom sadržaju.
Korisnicima su dostupne funkcije upravljanja privatnošću i sigurnošću, uključujući ograničavanje primanja fotografija i blokiranje drugih korisnika. Fotografija primljena od korisnika s kojim primatelj prethodno nije komunicirao prikazuje se skriveno dok primatelj izričito ne odluči prikazati je.
Haer može poduzeti mjere ako na drugi način sazna za ozbiljno kršenje Uvjeta, neposrednu opasnost ili sumnju na kazneno djelo.
Korisnik može prijaviti javni sadržaj, profil ili drugo ponašanje za koje smatra da krši ove Uvjete. Prijave se moraju podnositi u dobroj vjeri i ne smiju se zloupotrebljavati.
Haer može prema svojoj procjeni ukloniti ili ograničiti vidljivost sadržaja, ograničiti funkcionalnosti računa, izdati upozorenje, privremeno zamrznuti račun ili trajno suspendirati račun. Pri odabiru mjere Haer može uzeti u obzir težinu, okolnosti i ponavljanje kršenja te sigurnost drugih korisnika i Usluge.
Privremeno zamrzavanje onemogućuje pristup računu do isteka određenog roka, nakon čega se pristup automatski ponovno uspostavlja, osim ako je zbog novih okolnosti izrečena druga mjera.
Trajna suspenzija trajno onemogućuje pristup računu i uslugama Haera. Haer može poduzeti razumne mjere za sprječavanje ponovnog otvaranja računa protivno suspenziji.
Odluke osoblja Haera o prijavama, moderaciji sadržaja i mjerama na korisničkim računima konačne su unutar postupaka Haera. Haer nije obvezan uspostaviti postupak žalbe na takve odluke, osim ako je to obvezno prema primjenjivim propisima. Ova odredba ne ograničava prava korisnika koja proizlaze iz obveznih propisa.
Haer ima moderatore i administratore koji sudjeluju u održavanju reda, sigurnosti i funkcionalnosti Usluge. Ovlašteni članovi osoblja mogu provoditi ove Uvjete, upravljati sadržajem i primjenjivati mjere iz članka 7.
Izjave članova osoblja u raspravama koje nisu povezane s redovnim radom Haera predstavljaju njihova osobna mišljenja, a ne nužno stav Haera.
Korisnik može uplatom godišnjeg članskog doprinosa udruzi Haer ostvariti Premium račun za svoj korisnički račun. Premium pogodnosti i ograničenja dostupni su unutar Usluge te ih Haer može mijenjati u skladu s ovim Uvjetima.
Premium račun aktivira se nakon uspješno potvrđene uplate i traje jednu godinu od aktivacije. Ne obnavlja se automatski. Nakon isteka Premium pogodnosti prestaju, osim ako korisnik uplati novi godišnji članski doprinos.
Ako korisnik s aktivnim Premium računom uplati novi godišnji članski doprinos, Premium razdoblje produljuje se za jednu godinu računajući od postojećeg datuma isteka. Neiskorišteno Premium razdoblje ne gubi se novom uplatom.
Iznos godišnjeg članskog doprinosa i važeći način plaćanja prikazuju se korisniku prije potvrde uplate. Haer može izmijeniti iznos doprinosa za buduće uplate; izmjena ne utječe na već aktivno Premium razdoblje.
Obradu uplate provodi Stripe. Haer ne pohranjuje podatke o platnim karticama. Korisnik nakon uplate prima potvrdu od Stripea.
Premium račun vezan je isključivo uz korisnički račun za koji je aktiviran i u pravilu se ne može prenijeti na drugi račun. Ako je korisnik obrisao račun, Haer može, ali nije obvezan, na zahtjev korisnika ručno dodijeliti preostalo Premium razdoblje novom računu, ako za to postoje tehničke mogućnosti i ako prethodni račun nije bio ograničen, zamrznut ili trajno suspendiran zbog kršenja ovih Uvjeta.
Brisanjem korisničkog računa korisnik gubi pristup Premium računu i preostalim Premium pogodnostima. Trajna suspenzija računa zbog kršenja ovih Uvjeta također uključuje prestanak Premium pristupa. U navedenim slučajevima Haer nije obvezan izvršiti povrat uplaćenog članskog doprinosa, osim ako je drukčije propisano obveznim propisima.
Privremeno zamrzavanje korisničkog računa ne zaustavlja niti produljuje trajanje aktivnog Premium računa. Premium razdoblje nastavlja teći prema prethodno utvrđenom datumu isteka.
Premium račun aktivira se samo nakon uspješne potvrde uplate. Ako je uplata odbijena, poništena, osporena ili naknadno stornirana, Haer može odbiti aktivaciju, ukinuti Premium pogodnosti ili poduzeti druge primjerene mjere radi zaštite od zlouporabe.
Haer može prema vlastitoj diskrecijskoj odluci pojedinom korisniku dodijeliti ili produljiti Premium račun na određeno razdoblje, uključujući primjerice 7 dana, 1 mjesec, 3 mjeseca ili 6 mjeseci. Takva dodjela može biti nagrada za sudjelovanje, doprinos zajednici, kreativno natjecanje ili drugu aktivnost koju Haer ocijeni vrijednom.
Dodijeljeni ili produljeni Premium račun vezan je uz postojeći korisnički račun, nije prenosiv, nema novčanu vrijednost te ne daje pravo na povrat sredstava, isplatu u novcu niti buduću dodjelu Premiuma.
Haer može dodijeliti trajni Premium račun bivšem moderatoru ili administratoru koji je tu ulogu obavljao neprekidno dulje od jedne godine. Trajni Premium znači Premium bez unaprijed određenog datuma isteka, vezan uz konkretan račun, za vrijeme njegova urednog postojanja i korištenja. Nije prenosiv, nema novčanu vrijednost te prestaje brisanjem ili trajnom suspenzijom računa zbog kršenja ovih Uvjeta.
Haer može mijenjati, dodavati, ukloniti ili privremeno ograničiti funkcionalnosti Usluge radi održavanja, sigurnosti, razvoja, zaštite korisnika ili drugih opravdanih razloga.
Usluga može povremeno biti djelomično ili potpuno nedostupna zbog planiranog ili hitnog održavanja, sigurnosnih zahvata, tehničkih poteškoća, kvara infrastrukture, prekida usluga vanjskih pružatelja, više sile ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole Haera.
Haer nastoji održavati Uslugu dostupnom i funkcionalnom, ali ne jamči da će ona uvijek raditi bez prekida, pogrešaka ili gubitka pojedinih podataka. Haer može privremeno ograničiti pristup cijeloj Usluzi ili pojedinim funkcionalnostima kada je to razumno potrebno radi sigurnosti, održavanja ili zaštite korisnika i infrastrukture.
Haer ne jamči identitet, namjere, ponašanje, istinitost profila ni pouzdanost drugih korisnika. Korisnik sam procjenjuje svoje interakcije i susrete s drugim korisnicima, osobito izvan Usluge.
Haer nije stranka u dogovorima, komunikaciji, susretima ni sporovima između korisnika, osim u opsegu u kojem je to izričito propisano primjenjivim pravom.
Mišljenja, izjave, savjeti, ponude, preporuke i drugi sadržaji koje objavljuju korisnici ili druge treće osobe predstavljaju stavove njihovih autora, a ne Haera, osim kada je izričito navedeno drukčije.
Haer ne jamči točnost, potpunost, pouzdanost ili korisnost sadržaja koji objavljuju korisnici ili treće osobe.
Usluga može sadržavati poveznice, ugrađeni sadržaj ili integracije vanjskih mrežnih mjesta i usluga. Haer ne upravlja tim uslugama i ne odgovara za njihov sadržaj, dostupnost, sigurnost, uvjete korištenja ili postupanje s osobnim podacima.
Korištenje usluge treće strane podliježe uvjetima te treće strane.
Haer pruža Uslugu u opsegu u kojem je dostupna i poduzima razumne mjere radi njezina održavanja, sigurnosti i funkcioniranja.
U najvećem opsegu dopuštenom primjenjivim pravom, Haer ne odgovara za štetu koja nastane isključivo zbog:
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema primjenjivim prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.
Korisnik odgovara za vlastito korištenje Haera, sadržaj koji objavljuje i postupanje protivno ovim Uvjetima ili pravima trećih osoba.
Ako korisnik namjerno ili grubom nepažnjom kršenjem ovih Uvjeta, zakona ili prava treće osobe prouzroči štetu Haeru ili trećoj osobi, za tu štetu može odgovarati u skladu s primjenjivim pravom.
Ova odredba ne predstavlja opće odricanje Haera od vlastite odgovornosti niti korisniku nameće odgovornost koja prema primjenjivom pravu ne postoji.
Haer može izmijeniti ove Uvjete. Aktualna verzija uvijek je dostupna na Haer.app uz datum stupanja na snagu.
Haer može korisnike o izmjenama obavijestiti putem jednog ili više kanala, uključujući objavu na mrežnom sjedištu, obavijest unutar Usluge i e-mail.
Za bitne izmjene koje izravno utječu na korištenje Usluge Haer će obavijest objaviti putem primjerenog kanala prije njihova stupanja na snagu.
Ako se korisnik ne slaže s izmijenjenim Uvjetima, može prestati koristiti Uslugu i obrisati svoj račun prije datuma njihova stupanja na snagu. Nastavkom korištenja Usluge nakon datuma stupanja na snagu na daljnje korištenje primjenjuju se izmijenjeni Uvjeti.
Izmjene Uvjeta u pravilu djeluju za buduće korištenje Usluge. Ponašanje i događaji koji su se dogodili prije stupanja na snagu izmjena procjenjuju se prema pravilima koja su bila primjenjiva u relevantnom trenutku, osim ako primjenjivo pravo zahtijeva drukčije.
Obrada osobnih podataka uređena je zasebnom Politikom privatnosti.
Korištenje kolačića i sličnih tehnologija uređeno je zasebnim Informacijama o kolačićima.
Ovi Uvjeti ne zamjenjuju navedene dokumente, nego ih treba čitati zajedno u dijelu u kojem se odnose na korištenje Usluge.
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz očuvanje obveznih prava korisnika prema primjenjivim propisima.
Strane će eventualni spor povezan s korištenjem Usluge ili ovim Uvjetima najprije pokušati riješiti mirnim putem. Ako mirno rješenje nije moguće, nadležnost suda određuje se prema primjenjivim propisima Republike Hrvatske.
Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost i provedivost preostalih odredbi u najvećem opsegu dopuštenom zakonom.
Ako Haer u pojedinom slučaju ne iskoristi neko pravo iz ovih Uvjeta, to se ne smatra odricanjem od tog prava niti sprječava njegovo kasnije korištenje.
Naslovi članaka služe preglednosti i ne utječu na tumačenje pojedinih odredbi.
Za pitanja u vezi s Uslugom i ovim Uvjetima korisnik se može obratiti Haeru putem kontaktnog e-maila navedenog na vrhu ovog dokumenta.